Zoals beschreven onder ‘zorgverzekeraars’ bekleedt het NTAC een ombudsfunctie, waarbij een verzekerde de mogelijkheid wordt geboden contact op te nemen met ons kantoor in Houten. Ook consumenten benaderen het NTAC dagelijks via de telefoon of de email met een grote diversiteit aan vragen over hulpmiddelen.
Deze website van het NTAC verschaft aan iedereen informatie over allerlei beschikbare hulpmiddelen en de aanvraagprocedures daaromtrent. Hiermee speelt het NTAC in op een groeiende behoefte bij consumenten aan zowel kwantitatieve als kwalitatieve informatie over hulpmiddelen en de wettelijke regelingen van waaruit deze gefinancierd worden.